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Factoria Creativa reconoce la importancia de proteger su privacidad. Respetamos su privacidad y le agradecemos la confianza depositada en nosotros.

Recopilación de la información:

Toda la información es procesada y almacenada en Santa Cruz de Tenerife, España

La información que recopilamos sobre usted nos ayuda a personalizar y enriquecer de forma continua su experiencia en el sitio de Factoria Creativa. En todo momento, usted puede decidir no compartir ciertos datos con nosotros. No obstante, el no revelar esos datos le podría impedir el acceso a algunas de las secciones en nuestro sitio web.

Esta sección sobre nuestra política de privacidad se aplica a toda la información recopilada por o enviada a Factoria Creativa.

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De la misma forma, almacenamos ciertos tipos de información cuando usted interactúa con nosotros en nuestro sitio web. Por ejemplo, utilizamos "cookies", lo que nos permite obtener cierta información personal no-identificable de su navegador de Internet. Al transferir estos identificadores alfanuméricos o "cookies" creados por su navegador a petición nuestra a un lugar aceptado y estándar en su ordenador, Factoria Creativa le asigna un código de cliente único y graba información sobre su actividad en nuestro sitio web. Cuando usted visita o regresa a nuestro sitio, nosotros leemos la cookie que le identifica como uno de nuestros clientes y le ayudamos a recordar sus pedidos o las preferencias que haya seleccionado en visitas anteriores. La cookie también nos permite reconocer sus actividades pasadas, recordar los datos de su cuenta y adaptar secciones de nuestro sitio web y ofertas especiales en base a sus intereses. La cookie no retiene sus datos de facturación ni guarda su información confidencial de una manera explícita.

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Nosotros utilizamos empresas de publicidad para hacer publicidad de Factoria Creativa. Es posible que estas empresas utilicen un tag de seguimiento, también conocido como "Web Beacon" o archivo .gif de 1 píxel, para identificar su respuesta a un anuncio, medir su efectividad y/o recompensar con puntos o incentivos a aquellos de sus miembros que respondan al anuncio. Al utilizar estos tags de seguimiento, Factoria Creativa no gana acceso a ninguna información que haya sido almacenada por estas empresas de publicidad ni comparte sus datos personales tales como su nombre, número de teléfono o domicilio con estas empresas, a menos que la empresa de publicidad o Factoria Creativa le avisen de lo contrario.

Uso de la información:

De vez en cuando, para llevar a cabo ciertas funciones, tales como la preparación de su pedido o el envío de e-mails, contratamos a otras empresas para que las realicen en nombre de Factoria Creativa. Estas empresas tienen acceso a la información que es necesaria para realizar sus trabajos, pero están obligadas a mantener dicha información segura y confidencial y a no utilizarla para cualquier otro propósito que no sea el de cumplir con los requisitos contractuales que tiene con Factoria Creativa. Como parte del proceso normal y necesario para completar la tramitación de su pedido, Factoria Creativa podría facilitar sus datos personales a una empresa tercera encargada de procesar los pagos, como por ejemplo epagado.com o paypal, en función de la forma de pago que usted haya elegido. Por favor, tenga en cuenta que, debido a las limitaciones de los sistemas utilizados por algunas entidades financieras, el extracto que usted reciba de la entidad emisora de su tarjeta de crédito o de su entidad financiera podría mostrar el nombre de la empresa tercera encargada de procesar el pago,en lugar de o además de el nombre de Factoria Creativa.

Cualquier información sobre su tarjeta de crédito o información similar en relación al pago que usted nos facilite será utilizada en la facturación de la transacción específica para la que facilitó los datos, a no ser que se indique lo contrario. La información relacionada con el pago se almacena en nuestros servidores seguros durante un tiempo para poder procesar reembolsos o responder a las solicitudes del cliente. Inmediatamente después de que usted haya completado su transacción online con Factoria Creativa, usted podría ser presentado/a con la oportunidad de comprar productos o servicios de terceras empresas y los cuales consideremos que puedan ser de su interés. Estos productos y servicios son ofrecidos por, y serán suministrados por, compañías independientes que no son propiedad de ni son operadas por Factoria Creativa. Si usted selecciona una de las ofertas presentadas, usted será redirigido al sitio de una tercera empresa. Toda la información que usted facilite a dicha tercera empresa y cualquier tipo de transacción que usted realice con la tercera empresa estarán gobernados por la política de privacidad y el resto de políticas de dicha tercera empresa. Nosotros no facilitaremos los datos de su tarjeta de crédito ni otros detalles relacionados con el pago a una tercera empresa en conexión con una de esta ofertas, a menos que usted nos indique que estamos autorizados para hacerlo.

Cuando usted abre una cuenta o envia información de forma voluntaria a Factoria Creativa, es necesario que nos facilite su nombre y dirección de e-mail. Su dirección de e-mail nos permite contactar con usted para confirmarle la activación de su cuenta, confirmarle la tramitación de su pedido o informarle de algún cambio o actualización. Con su permiso, también podríamos utilizar esta información para fines de marketing interno. Al realizar un pedido o responder a una encuesta de Factoria Creativa, Factoria Creativa podría solicitar su domicilio de entrega, número de teléfono u otra información demográfica. Esta información podría ser combinada con otras informaciones personalmente-identificables (tales como información demográfica e historial de pedidos anteriores) disponibles tanto en nuestros archivos como en otras fuentes. Esta información será utilizada para aumentar la eficacia de nuestros futuros esfuerzos de marketing. Con su permiso, esta información también podría ser utilizada por nuestros socios de marketing para hacerle llegar ofertas especiales que podrían ser de su interés.

Factoria Creativa podría utilizar información que no es personalmente-identificable de forma agregada para fines que determinemos necesarios. Por ejemplo, utilizaremos esta información agregada y no personalmente-identificable para mejorar el diseño de nuestro sitio web y compartirla con anunciantes para fines promocionales y de marketing. No obstante, en estos casos no revelaremos ninguna información que pudiera ser utilizada para identificarle. Factoria Creativa no utiliza, ni comparte, la información personalmente-identificable que se nos facilita online para fines que no estén relacionados con los descritos aquí sin haberle dado la oportunidad de quedar excluido voluntariamente de tales operaciones.

Con su permiso, Factoria Creativa podría facilitar ocasionalmente su nombre, dirección de e-mail o domicilio a otras empresas u organizaciones de confianza, cuyos productos consideramos que le podrían resultar de interés y las cuales utilizarían sus datos para promocionar sus productos o servicios a través de e-mail o campañas de marketing directo.

Existe la posibilidad de que Factoria Creativa o sus activos sean adquiridos en el futuro por otra empresa. También es posible que Factoria Creativa se asocie a o adquiera otra empresa para continuar operando como entidad combinada. En el caso que esto ocurra, es posible que nuestra base de datos de clientes sea transferida a la nueva entidad como uno de los activos de Factoria Creativa.

Factoria Creativa se reserva el derecho de revelar datos personales o sobre su cuenta cuando creamos que dicha revelación es apropiada para cumplir con la ley, para cooperar con una investigación sobre actividades que se considere que son ilegales, para hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso o para proteger los derechos o la propiedad de Factoria Creativa u otros.

Cómo acceder a o modificar su información:

Como usuario registrado de nuestro sitio usted puede acceder a y modificar la dirección de e-mail de su cuenta, su contraseña y otros datos de su cuenta. Para hacer esto, sólo tiene que entrar a su cuenta de Factoria Creativa y seleccionar "Actualizar Mi Cuenta" dentro de "Mi Cuenta".

Cómo quedar excluido voluntariamente (opt-out):

Si usted no quiere que su dirección de e-mail o su nombre sea compartido con otras organizaciones o no desea recibir e-mails de Factoria Creativa en relación a sus pedidos o su cuenta simplemente debe indicar esta preferencia en su cuenta de Factoria Creativa, bien durante el proceso de registro o bien mediante la actualización de sus preferencias en "Mi Cuenta", para lo que tendrá que desmarcar la casilla que aparece junto al tipo de comunicación que no desea recibir.

Si desea que borremos su cuenta de Factoria Creativa, sólo tiene que contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente. Por favor, tenga en cuenta que algunos datos podrían permanecer en nuestros archivos después de que su cuenta haya sido borrada.

Usted también puede enviar su solicitud para que borremos sus datos de nuestras listas a la siguiente dirección:

Factoria Creativa
C/ El Pozo, 2 - Apart. 227

38400 Puerto de la Cruz

Santa Cruz de Tenerife
 

Cambios relacionados con esta Política de Privacidad:

Esta política de privacidad fue modificada por última vez el 18 de octubre de 2005. Factoria Creativa se guarda el derecho de revisar esta política de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales, publicaremos tales enmiendas para que usted esté informado de los cambios.

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La tecnología de encriptación SSL representa el protocolo de seguridad de Internet más avanzado y seguro que existe en la actualidad. Esta tecnología encripta automáticamente los datos transmitidos a través de Internet, verifica la autenticidad e identidad de los servidores que realizan la transacción a través de sistemas de certificados y firmas electrónicas (imposibilitando su intercepción o robo) y confirma que la integridad del mensaje ha sido mantenida durante la transmisión.

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Para asegurar la protección de su información confidencial, hemos diseñado cuidadosamente un proceso para asistirle en caso de que tenga algún problema al registrarse. En la mayoría de los casos, los problemas de registro surgen al insertar una dirección de e-mail y/o contraseña inválida.

Si usted está teniendo dificultades en este momento para registrarse en nuestro sitio, no dude en contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente.

Factoria Creativa le enviará una notificación por e-mail confirmando la aprobación de cada uno de los pedidos que realice.

Si usted recibe la confirmación de un pedido que usted no ha realizado, le rogamos que contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente inmediatamente.